Reso e rimborso

Resi e rimborsi

1. Resi.
   
   Sappiamo che a volte i resi sono necessari, per questo abbiamo predisposto una procedura di reso completa per risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
   
   Faremo del nostro meglio per garantire che ogni ordine venga spedito entro i tempi indicati.
   Tuttavia, in alcuni casi la spedizione e la gestione potrebbero richiedere più tempo, pertanto non emetteremo rimborsi basati esclusivamente su una data di consegna più lunga del previsto. Facciamo tutto il possibile per imballare i nostri prodotti in modo sicuro e corretto per evitare danni durante la spedizione.
   
   Tutti i prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale e nelle condizioni originali, non utilizzati, completi al 100% e contenere tutti i materiali di imballaggio originali. Utilizzare un imballaggio esterno protettivo, se necessario.
   Si prega di notare che i resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Non siamo responsabili per eventuali problemi comunicati dopo questo periodo di 14 giorni.
   Si prega di evitare danni alla merce. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, utilizzare un imballaggio idoneo che offra una protezione adeguata contro eventuali danni dovuti al trasporto.
   Se per qualsiasi motivo un articolo ci viene restituito, lo rimetteremo in vendita senza alcun rimborso, a meno che l'acquirente non richieda una nuova spedizione a proprie spese.
   
   Nota :
   
   Verrai rimborsato solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto.
   L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere 14 giorni.
   Artiano Handmade non è responsabile dei tempi di consegna del servizio. I tempi di consegna sono forniti dal corriere, esclusi fine settimana e festivi, e possono variare a seconda della destinazione del pacco, in particolare durante i periodi di punta.
   
   1.1 Articoli che non possono essere restituiti
   
   Purtroppo alcuni articoli non sono annullabili o rimborsabili:
   
   - Pezzi creati appositamente quando effettui un ordine, come borse
   
   - Qualsiasi cosa realizzata in base alle tue specifiche esigenze, è personalizzata o comunque non può essere rivenduta perché è un articolo realizzato su misura;
   
   
2. Spese di spedizione e gestione.
   Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
   L'acquirente è responsabile delle spese di consegna iniziale e di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
   
3. Articoli danneggiati, mancanti o non reclamati.
   
   Se un ordine arriva danneggiato o mancante, vi preghiamo di contattarci e di conservare tutto il materiale e l'imballaggio. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni o foto per presentare un reclamo e, in alcuni casi, il corriere potrebbe venire a ritirare il pacco per procedere con la contestazione.
   
   Ogni ordine viene imballato con cura. Artiano Handmade non sarà ritenuta responsabile per eventuali pacchi smarriti, rubati o danneggiati. In tal caso, faremo del nostro meglio per assistervi nella risoluzione del problema e condivideremo e forniremo quante più informazioni possibili affinché possiate presentare un reclamo al corriere.
   
   
4. Annullamento degli ordini.
   
   Artiano Handmade si riserva il diritto di annullare un ordine se l'acquirente presenta una reputazione che presenta rischi.
   
5. Diritto di recesso.
   
   Per esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni di reso di cui sopra, è necessario informarci della decisione di annullare un ordine tramite una dichiarazione chiara via e-mail a artianohm.social@gmail.com
   Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
   
   
6. Effetti della cancellazione
   

   
   Se annulli un ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di annullare un ordine.

   Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
   Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.
   È necessario rispedirci i beni o consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

   Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
   
   

   IIII. Contattaci

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